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TERMINI E CONDIZIONI
1. Termini e condizioni
Le presenti Condizioni generali regolano l'utilizzo del servizio web SocialGluten. www.socialgluten.com È gestito da NUMIA, un ente senza scopo di lucro, con CIF-G-67376459 e sede legale in Calabria, 149 Entlo 1 di Barcellona, Spagna.
Utilizzando il sito web SocialGluten, diventi utente del sito Socialgluten.com ed esprimi la tua piena e incondizionata accettazione di tutti i Termini e Condizioni.
Pertanto, l'Utente è tenuto a leggere attentamente il contenuto delle presenti Condizioni generali ogni volta che intende utilizzare il sito web di SocialGluten. L'accesso e/o l'utilizzo di tali servizi e contenuti costituisce l'accettazione piena e incondizionata da parte dell'Utente delle Condizioni generali nella versione pubblicata da SocialGluten sul proprio sito web socialgluten.com al momento di tale accesso e/o utilizzo.
L'Utente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica sufficiente per essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni, e di averne letto e compreso il contenuto. Allo stesso modo, l'Utente accetta espressamente e senza riserve che l'accesso e l'utilizzo di questo sito web e del suo contenuto avvengono a suo esclusivo rischio.
2. Condizioni di accesso e utilizzo del sito web
L'Utente deve registrarsi come tale, compilando l'apposito modulo, ricevendo un nome utente e una password identificativi, personali e non cedibili, che gli consentiranno di formalizzare con SocialGluten l'acquisto dei prodotti di suo interesse.
La registrazione come cliente è gratuita.
L'utente registrato si impegna a utilizzare con diligenza e a mantenere segreti la password e il nome utente assegnati per accedere ai servizi. In caso di smarrimento della password e del nome utente, si prega di contattarci immediatamente.
A ciascun indirizzo di consegna è valido un solo cliente, pertanto lo stesso cliente può avere indirizzi di consegna diversi associati allo stesso account utente.
Gli utenti che si iscrivono all'Associazione dei Consumatori e della Salute (OCS) pagheranno una quota annuale di 9,99 € e beneficeranno di sconti significativi su tutti i prodotti presenti sul sito web per un anno solare. Tali sconti non sono cumulabili con altre offerte.
3.Modalità di ordinazione, prezzo e costi di spedizione
Gli utenti hanno la possibilità di effettuare tutti i loro ordini tramite il sito web: www.socialgluten.com. Ogni utente di SocialGluten dichiara di avere la piena capacità di utilizzare carte di credito e conti PayPal e di disporre di fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti dall'acquisto di prodotti tramite socialgluten.com.
Premendo il pulsante "Paga" durante il processo di acquisto, l'utente dichiara di accettare integralmente e senza riserve tutti i presenti Termini e Condizioni.
Tutti i prezzi indicati nel nostro listino prodotti includono le tasse se, durante la configurazione iniziale, hai selezionato un Paese dell'Unione Europea come destinazione di spedizione; per tutti gli altri Paesi, i prezzi sono al netto delle tasse. In Spagna, e in particolare per le Isole Canarie, i prezzi vengono visualizzati senza tasse anche se l'utente ha effettuato l'accesso. Questo perché le tasse applicabili variano a seconda del Paese da cui viene effettuato l'acquisto.
Per quanto riguarda l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), di norma si applica l'aliquota 10% all'interno dell'Unione Europea laddove tale imposta sia prevista. Le società con sede nei paesi dell'Unione Europea (esclusa la Spagna) e registrate come operatori intracomunitari sono esenti dal pagamento di tale imposta. Le vendite verso qualsiasi altro paese non sono soggette a IVA; tuttavia, i sistemi doganali di ciascun paese applicheranno i relativi dazi e imposte.
Grazie al loro regime fiscale speciale, le Isole Canarie sono considerate territori extra-UE. Pertanto, gli acquisti effettuati dai residenti di questi territori sono esenti da IVA (tutti i costi di sdoganamento e le tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nelle spese di spedizione e devono essere pagati dal destinatario alla consegna).
I prezzi visualizzati su Socialgluten.com possono essere rivisti e modificati in qualsiasi momento qualora le circostanze lo richiedano.
I dati registrati da SocialGluten costituiscono prova delle transazioni effettuate tra socialgluten.com e i suoi utenti. SocialGluten confermerà il tuo ordine inviandoti un'e-mail. Per questo motivo, e per ragioni di sicurezza, non è consentito creare account utente su SocialGluten utilizzando servizi di posta elettronica temporanea come (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) Spamgourmet, 10minutemail, Jetable, Yopmail, Mailcatch, Guerrillamail, ecc.
Le informazioni contrattuali sono presentate in spagnolo.
Le spese di spedizione saranno calcolate in base alle caratteristiche dei prodotti presenti in ciascun ordine.
Tuttavia, di default, le spese di spedizione per prodotti non refrigerati saranno di €4,99 (standard, 48-72 ore) e €7,99 (espresso, 24-48 ore) per la Spagna continentale fino a un massimo di 10 kg. Per Germania, Regno Unito, Italia e Paesi Bassi, il costo è di €9,99. Le spese di spedizione per la Francia sono di €11,90 fino a 10 kg. Per Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo, il costo è di €13,90. Le spese di spedizione per le Isole Baleari sono di €7,90 e per le Isole Canarie di €14,99 fino a 10 kg. In tutti i casi, per gli ordini che superano tale importo verrà addebitato €1 per ogni kg aggiuntivo.
Le immagini che accompagnano i prodotti offerti sono a scopo puramente illustrativo e potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto reale, poiché le aggiorniamo costantemente. Ciononostante, noi di SocialGluten ci impegniamo sempre a garantire che il titolo e la descrizione corrispondano alla fotografia del prodotto che riceverete.
Socialgluten si riserva il diritto di annullare unilateralmente un ordine qualora ritenga che non sussistano le condizioni appropriate per effettuare un trasporto economicamente o operativamente fattibile e/o quando lo ritenga opportuno.
SocialGluten si riserva il diritto di rifiutare un ordine da qualsiasi utente con cui abbia una controversia.
4. Prodotti in offerta
Tutti i prodotti che Socialgluten.com promuove a un prezzo speciale saranno visualizzati sul sito web con le seguenti informazioni: prezzo di vendita, prezzo normale, percentuale di sconto e data di fine dell'offerta o della promozione. Queste offerte saranno disponibili fino alla data indicata o fino ad esaurimento scorte, dopodiché il prodotto scomparirà automaticamente dal sito web.
Le offerte non sono cumulabili con altre offerte, pacchetti, sconti o promozioni speciali. Verrà sempre applicata l'offerta con lo sconto maggiore.
Qualsiasi confezione è considerata una promozione speciale e non è soggetta ad altri sconti.
5. Pagamento e sicurezza
Gli acquisti possono essere pagati con carta di credito o PayPal. Le carte di credito accettate sono Visa e MasterCard.
Se il POS (Terminale Punto Vendita) segnala che la carta è stata rifiutata, l'ordine verrà automaticamente annullato.
SocialGluten ha affidato la sicurezza del proprio sistema di pagamento con carta di credito a un gateway di pagamento. I dati bancari inseriti vengono crittografati e trasmessi in modo sicuro ai server della banca, dove vengono successivamente verificati con la banca emittente per prevenire potenziali frodi e abusi.
Questa procedura di inserimento dati è garantita dalla tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit, uno dei sistemi di protezione più avanzati ed efficaci attualmente disponibili, grazie al quale nessun terzo potrà accedere via Internet alle informazioni relative ai dati bancari inseriti dal cliente.
Solo la banca e PayPal hanno accesso ai dettagli bancari collegati a questi metodi di pagamento, quindi SocialGluten non conosce né registra questi dati durante la transazione di pagamento o in qualsiasi altro momento..
6. Disponibilità e consegna
Qualora il prodotto non fosse disponibile dopo l'invio dell'ordine, l'utente verrà informato tramite e-mail o telefono – al numero di telefono registrato – e avrà la possibilità di annullare l'intero ordine o di modificarlo, incluso il relativo importo.
In tal caso, la velocità del rimborso sul conto bancario del cliente dipenderà dal tipo di carta utilizzata per l'acquisto e dalle condizioni di ciascuna banca.
SocialGluten farà tutto il possibile per consegnare entro i tempi specificati durante il processo di acquisto. I tempi di consegna dipenderanno dalla disponibilità del servizio nel tuo codice postale e potrebbero variare da 48 ore dopo il completamento dell'acquisto a uno qualsiasi dei 7 giorni lavorativi successivi.
Ogni volta che un ordine deve essere spedito, l'acquirente riceverà un'e-mail dopo il pagamento dell'acquisto.
L'ordine di acquisto corrispondente al tuo ordine sarà disponibile su SocialGluten una volta confermato il pagamento, a partire dalla data di invio dell'e-mail. Questo ordine di acquisto originale include l'IVA.
SocialGluten chiederà all'utente di scegliere il luogo di consegna, specificando il proprio indirizzo di casa, ufficio o centro in cui desidera che il prodotto venga consegnato, nonché un numero di telefono di contatto in caso di problemi con la consegna.
Ogni consegna si considera effettuata dal momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del cliente dal vettore nel luogo da questi indicato per la consegna dell'ordine al momento della sua stipula, luogo che viene formalizzato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore.
Le prenotazioni e i reclami devono essere indirizzati a Socialgluten tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. Se il tuo pacco arriva rotto, bagnato o ritieni che il suo contenuto possa essere danneggiato, è importante che tu lo annoti sulla bolla di consegna del corriere al momento della consegna e che ci informi del problema via e-mail all'indirizzo [email protected].oppure chiamando il numero 602 63 80 05 entro un massimo di 24 ore dal ricevimento della merce.
7. Zone di consegna
L'area di consegna coperta da SocialGluten comprende tutta la Spagna e il Portogallo, Francia, Belgio, Svizzera, Germania, Lussemburgo, Regno Unito, Paesi Bassi, Italia, Isole Baleari e Canarie, Ceuta e Melilla.
8. Garanzia e resi
Le garanzie e i servizi post-vendita sono disciplinati dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Secondo tale legge, il venditore è obbligato a consegnare al consumatore prodotti conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità. Il consumatore ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il periodo di garanzia legale è di due anni dalla data di consegna e il consumatore ha due mesi di tempo, a partire dalla data in cui viene a conoscenza del difetto di conformità del prodotto, per notificarlo al venditore.
Socialgluten.com Offre una garanzia in caso di difetti negli articoli ordinati; in tal caso, il cliente ha 14 giorni di calendario per comunicare la propria intenzione di effettuare un reso.
SocialGluten ti guiderà attraverso il processo di reso. I resi sono gratuiti se effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. In caso contrario, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Puoi contattarci telefonicamente al numero 602 63 80 05 o via e-mail all'indirizzo [email protected].
Ad eccezione dei casi in cui l'ordine sia difettoso o in cattive condizioni, i prodotti da restituire devono conservare le loro caratteristiche originali e l'imballaggio intatto affinché il reso venga accettato.
- In nessun caso è possibile restituire prodotti che sono stati utilizzati.
- Il rimborso verrà elaborato non appena riceveremo il prodotto restituito e verificheremo che sia in perfette condizioni.
- Qualora il prodotto presenti anomalie o difetti causati durante il trasporto, vi preghiamo di informarci al più presto in modo che la società di trasporto possa presentare un reclamo.
- Si consiglia di aprire il pacco in presenza del corriere. Qualora il prodotto risultasse danneggiato o difettoso, il corriere provvederà immediatamente al ritiro.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicare a SocialGluten, NUMIA, con sede legale in C/ Calabria, 149 Entlo 1, Barcellona, Spagna, la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail a [email protected] richiedendolo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo di recesso.
9. Responsabilità, contenzioso e legge applicabile
Socialgluten.com non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto stipulato in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, alluvioni o incendi, tra gli altri.
Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola.
In caso di controversia, l'utente si rivolgerà innanzitutto a Socialgluten per ottenere una soluzione amichevole.
Le presenti condizioni generali di vendita saranno interpretate in spagnolo e regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante dalla loro validità, interpretazione o esecuzione sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del domicilio del cliente.
10. Modifica delle condizioni generali di vendita
SocialGluten si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni senza preavviso e può cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti e i servizi forniti tramite il sito, sia le modalità di presentazione o di localizzazione degli stessi sui propri server.
Queste modifiche devono essere accettate dall'utente ogni volta che effettua un acquisto tramite il sito web Socialgluten.com.
Gli utenti di SocialGluten che non accettano le modifiche ai Termini e Condizioni devono informare SocialGluten e, a partire dalla data di entrata in vigore della nuova versione, devono cessare di utilizzare i servizi di SocialGluten.
11.Proprietà industriale e intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al contenuto di questo sito web, al suo design grafico e al suo codice sorgente, sono di proprietà esclusiva di NUMIA, e noi deteniamo i diritti esclusivi di sfruttamento.
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12. Aggiornamento e modifica del sito web
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