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TERMOS E CONDIÇÕES

1. Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem o uso do serviço web SocialGluten. www.socialgluten.com É gerido pela NUMIA, uma entidade sem fins lucrativos, com o CIF-G-67376459 e sede social em  Calábria, 149 Entlo 1 de Barcelona, Espanha.

Ao utilizar o site SocialGluten, você se torna um usuário do site Socialgluten.com e expressa sua concordância total e irrestrita com todos os Termos e Condições.

Portanto, o Usuário deve ler atentamente o conteúdo destes Termos e Condições sempre que pretender utilizar o site SocialGluten. O acesso e/ou utilização destes serviços e conteúdos constitui a aceitação integral e incondicional, por parte do Usuário, dos Termos e Condições na versão publicada pela SocialGluten em seu site socialgluten.com no momento de tal acesso e/ou utilização.

O Usuário declara ser maior de idade e possuir capacidade jurídica suficiente para se vincular a estes Termos e Condições, bem como ter lido e compreendido seu conteúdo. Da mesma forma, o Usuário aceita expressamente e sem exceção que o acesso e a utilização deste site e de seu conteúdo são de sua exclusiva responsabilidade.

2. Condições de acesso e utilização do site

O Usuário deverá se cadastrar, preenchendo o formulário para esse fim, recebendo um nome de usuário e uma senha de identificação, que são pessoais e intransferíveis, e que permitirão ao Usuário formalizar com a SocialGluten a compra dos produtos nos quais estiver interessado.

O cadastro como cliente é gratuito.

O usuário cadastrado concorda em usar diligentemente e manter em segredo a senha e o nome de usuário que lhe foram atribuídos para acessar os serviços. Em caso de perda da sua senha e nome de usuário, entre em contato conosco imediatamente.

Apenas um cliente é válido por endereço de entrega, portanto, o mesmo cliente pode ter diferentes endereços de entrega associados à mesma conta de usuário.

Os usuários que se tornarem membros da Associação de Consumidores e Saúde (OCS) pagarão uma taxa de € 9,99 por ano e se beneficiarão de reduções significativas de preço em todos os produtos do site durante um ano civil. Esses descontos não são cumulativos com outras ofertas.

 3.Métodos de encomenda, preço e custos de envio

Os usuários têm a opção de fazer todos os seus pedidos pelo site: www.socialgluten.com. Cada usuário do SocialGluten declara que possui plena capacidade para usar cartões de crédito e contas do PayPal, e afirma ter fundos suficientes para cobrir todos os custos decorrentes da compra de produtos através do site socialgluten.com.

Ao clicar no botão "Pagar" durante o processo de compra, o usuário declara aceitar integral e incondicionalmente todos os presentes Termos e Condições.

Todos os preços apresentados na nossa lista de produtos incluem impostos se tiver selecionado um país da União Europeia como destino de envio na configuração inicial; os preços não incluem impostos para todos os outros países. Em Espanha, especificamente para as Ilhas Canárias, os preços também são apresentados sem impostos se o utilizador estiver com sessão iniciada. Isto deve-se ao facto de os impostos aplicáveis variarem consoante o país de origem da compra.

Em relação ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), como regra geral, a taxa 10% será aplicada na União Europeia onde este imposto for aplicável. As empresas sediadas em países da União Europeia (exceto Espanha) e registadas como operadores intracomunitários estarão isentas do pagamento deste imposto. As vendas para qualquer outro país não estarão sujeitas a IVA; contudo, os sistemas aduaneiros de cada país aplicarão os direitos e impostos correspondentes.

Devido ao seu regime fiscal especial, as Ilhas Canárias são consideradas territórios não pertencentes à UE. Portanto, as compras efetuadas por residentes destes territórios estão isentas de IVA (todas as taxas alfandegárias e impostos de importação não estão incluídos no preço do artigo nem nos custos de envio, e devem ser pagos pelo destinatário aquando da entrega).

Os preços exibidos em Socialgluten.com podem ser revistos e modificados a qualquer momento, caso as circunstâncias o exijam.

Os dados registrados pela SocialGluten constituem comprovante das transações realizadas entre socialgluten.com e seus usuários. A SocialGluten confirmará seu pedido enviando um e-mail. Por esse motivo, e por razões de segurança, não é permitido criar contas de usuário na SocialGluten utilizando serviços de e-mail temporários como (mas não se limitando a) Spamgourmet, 10minutemail, Jetable, Yopmail, Mailcatch, Guerrillamail, etc.

As informações contratuais são apresentadas em espanhol.

Os custos de envio serão calculados com base nas características dos produtos em cada pedido.

Ainda assim, por padrão, os custos de envio para produtos secos (não refrigerados) serão de € 4,99 (padrão, 48-72 horas) e € 7,99 (expresso, 24-48 horas) para a Espanha continental, até um máximo de 10 kg. Para a Alemanha, o Reino Unido, a Itália e os Países Baixos, o custo é de € 9,99. Os custos de envio para a França são de € 11,90 até 10 kg. Para a Bélgica, os Países Baixos e o Luxemburgo, o custo é de € 13,90. Os custos de envio para as Ilhas Baleares são de € 7,90 e para as Ilhas Canárias são de € 14,99 até 10 kg. Em todos os casos, as encomendas que excederem este limite terão um custo adicional de € 1 por kg.

As imagens que acompanham os produtos oferecidos são meramente ilustrativas e podem não corresponder exatamente ao produto, visto que as atualizamos constantemente. Mesmo assim, na SocialGluten, sempre nos esforçaremos para garantir que o título e a descrição correspondam à fotografia do produto que você receberá.

A Socialgluten reserva-se o direito de cancelar unilateralmente uma encomenda se considerar que as condições adequadas não estão reunidas para efetuar um transporte economicamente ou operacionalmente viável e/ou quando o julgar apropriado.

A SocialGluten reserva-se o direito de recusar um pedido de qualquer usuário com quem tenha uma disputa.

4. Produtos em oferta

Todos os produtos que a Socialgluten.com promove a um preço especial serão exibidos no site com as seguintes informações: preço promocional, preço normal, percentual de desconto e data de término da oferta ou promoção. Essas ofertas estarão disponíveis até a data indicada ou enquanto durarem os estoques, caso em que o produto desaparecerá automaticamente do site.

As ofertas não podem ser combinadas com outras ofertas, pacotes, descontos ou promoções especiais. Será sempre aplicada a oferta com o maior desconto.

Qualquer pacote é considerado uma promoção especial e não está sujeito a nenhum outro desconto.

5. Pagamento e segurança

As compras podem ser pagas com cartão bancário ou PayPal. Os cartões bancários aceitos são Visa e MasterCard.

Se o terminal de ponto de venda (PDV) informar que o cartão foi recusado, o pedido será cancelado automaticamente.

A SocialGluten confiou a segurança do seu sistema de pagamento com cartão de crédito a um gateway de pagamento. Os dados bancários inseridos são criptografados e transmitidos com segurança para os servidores do banco, sendo posteriormente verificados junto ao banco emissor para evitar possíveis fraudes e uso indevido.

Este procedimento de entrada de dados é garantido pela tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) -128, um dos sistemas de proteção mais avançados e eficazes disponíveis atualmente, graças ao qual nenhum terceiro terá acesso via Internet a essas informações relativas aos dados bancários inseridos pelo cliente.

Somente o banco e o PayPal têm acesso aos dados bancários vinculados a esses métodos de pagamento. A SocialGluten não tem conhecimento nem regista esses dados durante a transação de pagamento ou em qualquer outro momento..

6. Disponibilidade e Entrega

Caso o produto não esteja disponível após a realização do pedido, o usuário será informado por e-mail ou por telefone – para o número de telefone cadastrado – e terá a opção de cancelar o pedido integralmente ou modificá-lo, incluindo o valor correspondente.

Nesse caso, a rapidez do reembolso para a conta bancária do cliente dependerá do tipo de cartão utilizado na compra e das condições de cada banco.

A SocialGluten fará todo o possível para entregar dentro do prazo especificado durante o processo de compra. Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade do serviço em seu CEP e podem variar de 48 horas após a conclusão da compra até os 7 dias úteis subsequentes.

Sempre que um pedido estiver prestes a ser enviado, o comprador receberá um e-mail após a confirmação do pagamento.

A ordem de compra correspondente ao seu pedido estará disponível no SocialGluten assim que o pagamento for confirmado, a partir da data de envio do e-mail. Esta ordem de compra original inclui IVA.

A SocialGluten solicitará ao usuário que escolha o local de entrega, especificando seu endereço residencial, comercial ou comercial onde deseja que o produto seja entregue, bem como um número de telefone para contato em caso de problemas com a entrega.

Considera-se que cada entrega foi efetuada a partir do momento em que o produto é disponibilizado pela transportadora ao cliente no local por ele indicado para a entrega da encomenda no momento da sua contratação, comprovado pelo sistema de controlo utilizado pela transportadora.

Reservas e reclamações devem ser encaminhadas à Socialgluten por e-mail para [email protected]. Se a sua encomenda chegar danificada, molhada ou se suspeitar que o conteúdo possa estar danificado, é importante que indique isso no comprovativo de entrega da transportadora no momento da entrega e nos informe do problema por e-mail para o endereço indicado. [email protected].ou ligando para 602 63 80 05 em um prazo máximo de 24 horas após o recebimento da mercadoria.

7. Zonas de Entrega

A área de entrega da SocialGluten abrange toda a Espanha e Portugal, França, Bélgica, Suíça, Alemanha, Luxemburgo, Reino Unido, Países Baixos, Itália e as Ilhas Baleares e Canárias, Ceuta e Melilla.

8. Garantia e Devoluções

As garantias e os serviços pós-venda são regidos pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários. De acordo com esta lei, o vendedor é obrigado a entregar ao consumidor produtos que estejam em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade. O consumidor tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato. O prazo legal de garantia é de dois anos a partir da data de entrega, e o consumidor tem dois meses a partir da data em que toma conhecimento da falta de conformidade do produto para notificar o vendedor.

Socialgluten.com Oferece garantia em caso de defeitos nos itens encomendados, sendo que, nesse caso, o cliente tem 14 dias corridos para comunicar sua intenção de efetuar a devolução.

A SocialGluten irá orientá-lo(a) durante todo o processo de devolução. As devoluções são gratuitas se realizadas no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido. Caso contrário, você será responsável pelos custos de envio da devolução. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 602 63 80 05 ou pelo e-mail [email protected] [email protected].

Exceto nos casos em que o pedido apresente defeito ou esteja em mau estado, os produtos a serem devolvidos devem manter suas características originais e embalagem intacta para que a devolução seja aceita.

• Em nenhuma circunstância os produtos que já foram usados podem ser devolvidos.
• O reembolso será processado assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele está em perfeitas condições.
• Caso o produto apresente alguma anomalia ou defeito causado durante o transporte, informe-nos o mais breve possível para que a transportadora possa aceitar a reclamação.
• Recomendamos que abra a embalagem na presença do entregador. Caso constate que o produto está danificado ou com defeito, o entregador o recolherá imediatamente.

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá notificar a SocialGluten, NUMIA, com sede social em C/ Calabria, 149 Entlo 1, Barcelona, Espanha, da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail para [endereço de e-mail]). [email protected] solicitando isso.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício desse direito antes do término do período de desistência.

9. Responsabilidade, litígios e legislação aplicável

A Socialgluten.com não poderá ser responsabilizada pelo descumprimento do contrato celebrado em caso de falta de estoque ou indisponibilidade do produto, força maior, interrupção ou greve total ou parcial, em particular, dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações, inundação ou incêndio, entre outros.

Estes Termos e Condições são regidos pela lei espanhola.

Em caso de litígio, o usuário deverá recorrer primeiramente à Socialgluten para obter uma solução amigável.

Estas condições gerais de venda serão interpretadas em espanhol e regidas pela lei espanhola. Qualquer litígio decorrente da sua validade, interpretação ou execução será submetido aos tribunais do domicílio do cliente, que terão jurisdição exclusiva.

10. Modificação das condições gerais de venda

A SocialGluten reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições sem aviso prévio, podendo alterar, excluir ou adicionar tanto o conteúdo e os serviços oferecidos por meio dela, quanto a forma como estes são apresentados ou localizados em seus servidores.

Essas alterações devem ser aceitas pelo usuário a cada compra realizada através do site Socialgluten.com.

Os usuários do SocialGluten que não concordarem com as alterações nos Termos e Condições devem notificar o SocialGluten e, a partir da data em que a nova versão entrar em vigor, devem interromper o uso dos serviços do SocialGluten.

 11.Propriedade Industrial e Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao conteúdo deste site, seu design gráfico e seu código-fonte são propriedade exclusiva da NUMIA, e detemos os direitos exclusivos de sua exploração.

Portanto, sua reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação, total ou parcial, são proibidas sem a autorização expressa da NUMIA. Da mesma forma, todos os nomes comerciais, marcas registradas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos neste site são protegidos por lei.

12. Atualização e Modificação do Site

A NUMIA reserva-se o direito de atualizar, modificar ou excluir as informações contidas em seu site, bem como sua configuração ou apresentação, a qualquer momento, sem aviso prévio e sem assumir qualquer responsabilidade por isso.

13. Negação e retirada de acesso ao site e/ou aos serviços

Na NUMIA, não nos responsabilizamos pelo uso indevido do conteúdo do nosso site, sendo esta responsabilidade exclusiva de quem acessa ou utiliza o mesmo.

Também não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações contidas em sites de terceiros que podem ser acessados por meio de links ou mecanismos de busca a partir do site Socialgluten.com.

A SocialGluten reserva-se o direito de negar ou retirar o acesso ao website socialgluten.com e/ou aos serviços aos utilizadores que violem estes Termos e Condições ou a legislação aplicável.

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